يتم تأكيد الطلب من الزبون عبر متجر التاجر، وينتقل للتاجر ليقرر قبوله أو رفضه. الدفع حالياً يتم عند الاستلام (Cash on Delivery) حصراً، حيث يدفع الزبون المبلغ نقداً لمندوب التوصيل عند استلام طلبه — ولا يوجد أي بوابة دفع إلكتروني مفعّلة على المنصة حالياً. يحق للتاجر أو الإدارة إلغاء أي طلب قبل تجهيزه إذا تعذّر تنفيذه (نفاد الكمية، بيانات زبون غير صحيحة، ونحوها) مع إشعار الزبون.
يكون التوصيل إما عبر فريق التوصيل التابع للمنصة (حسب مناطق وأسعار التوصيل المعلنة)، أو عبر وسيلة التوصيل الخاصة بالتاجر إذا كان مستثنى من نظام توصيل المنصة — ويُعرض ذلك للزبون بوضوح قبل تأكيد الطلب. في حال رفض الزبون استلام الطلب أو تعذّر الوصول إليه لأسباب خارجة عن إرادة التاجر أو المنصة، يُعتبر الطلب «مرجّعاً» وتُعاد الكمية لمخزون التاجر تلقائياً. سياسة الاستبدال أو الإرجاع بعد الاستلام (لعيب بالمنتج مثلاً) تخضع لما يحدده كل تاجر بمتجره، والمنصة غير طرف في هذه العملية إلا بحدود التوسط لحل النزاع إن أمكن.