«المنصة» تعني موقع وتطبيق تاجرلي بكل أقسامه (متاجر التجار، لوحات التحكم، صفحات الزبائن). «التاجر» هو كل شخص أو جهة سجّل متجراً إلكترونياً عبر المنصة لعرض وبيع منتجاته. «الزبون» هو كل شخص يتصفح المنصة أو يشتري منها. «الطلب» يعني أي عملية شراء تمّت عبر متجر تاجر على المنصة. استخدام كلمة «نحن» أو «الإدارة» بهذه الوثيقة يقصد بها الجهة المشغّلة للمنصة.
تسجيلك كتاجر، أو إتمامك أي طلب شراء كزبون، أو مجرد استخدامك للمنصة بأي شكل، يعني موافقتك الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يجب التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
تاجرلي منصة تقنية وسيطة (Marketplace) تتيح للتجار إنشاء متاجرهم الإلكترونية وعرض منتجاتهم، وتتيح للزبائن تصفح هذه المتاجر وإتمام طلبات الشراء منها. المنصة ليست طرفاً بائعاً ولا مالكة للمنتجات المعروضة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة المنتج أو مطابقته للوصف أو صلاحيته أو مصدره — هذه المسؤولية تقع بالكامل على عاتق التاجر صاحب المنتج. دور المنصة يقتصر على توفير البنية التقنية، وتسهيل عملية الطلب والدفع والتوصيل، وتنظيم العلاقة المالية بين التاجر والزبون.
يلتزم التاجر عند التسجيل بتقديم بيانات صحيحة وحقيقية (الاسم، اسم المحل، رقم الهاتف، المحافظة). يخضع طلب الانضمام لمراجعة الإدارة ولها الحق بقبوله أو رفضه دون إبداء أسباب. يتحمّل التاجر وحده مسؤولية:
• صحّة ودقّة وصف منتجاته وأسعارها وصورها ومدى مطابقتها للواقع.
• شرعية المنتجات المعروضة وعدم مخالفتها للقوانين النافذة أو حقوق الملكية الفكرية للغير.
• توفر الكمية المعلنة وتحديث المخزون أولاً بأول.
• تجهيز الطلبات المقبولة بالوقت المناسب وتسليمها لجهة التوصيل (المنصة أو توصيله الخاص حسب حالة متجره).
يحق للإدارة تعطيل أو حذف أي متجر يخالف هذه الالتزامات أو يسيء استخدام المنصة، دون إشعار مسبق إذا اقتضت الضرورة ذلك.
الأسعار المعروضة بكل متجر يحددها التاجر نفسه وهو المسؤول الوحيد عن دقتها. تُضاف رسوم التوصيل (إن وُجدت) للسعر الأساسي وتظهر بالتفصيل قبل تأكيد الطلب. تحتفظ المنصة بحق تصحيح أي خطأ تقني واضح بالأسعار (كخطأ إدخال أو عطل بالنظام) حتى بعد تقديم الطلب، مع إشعار الزبون بأي فرق قبل تنفيذه.
يتم تأكيد الطلب من الزبون عبر متجر التاجر، وينتقل للتاجر ليقرر قبوله أو رفضه. الدفع حالياً يتم عند الاستلام (Cash on Delivery) حصراً، حيث يدفع الزبون المبلغ نقداً لمندوب التوصيل عند استلام طلبه — ولا يوجد أي بوابة دفع إلكتروني مفعّلة على المنصة حالياً. يحق للتاجر أو الإدارة إلغاء أي طلب قبل تجهيزه إذا تعذّر تنفيذه (نفاد الكمية، بيانات زبون غير صحيحة، ونحوها) مع إشعار الزبون.
يكون التوصيل إما عبر فريق التوصيل التابع للمنصة (حسب مناطق وأسعار التوصيل المعلنة)، أو عبر وسيلة التوصيل الخاصة بالتاجر إذا كان مستثنى من نظام توصيل المنصة — ويُعرض ذلك للزبون بوضوح قبل تأكيد الطلب. في حال رفض الزبون استلام الطلب أو تعذّر الوصول إليه لأسباب خارجة عن إرادة التاجر أو المنصة، يُعتبر الطلب «مرجّعاً» وتُعاد الكمية لمخزون التاجر تلقائياً. سياسة الاستبدال أو الإرجاع بعد الاستلام (لعيب بالمنتج مثلاً) تخضع لما يحدده كل تاجر بمتجره، والمنصة غير طرف في هذه العملية إلا بحدود التوسط لحل النزاع إن أمكن.
قد يوفّر بعض التجار كوبونات خصم خاصة بمتاجرهم. هذه الكوبونات من إنشاء وصلاحية التاجر نفسه، وتخضع لشروط الاستخدام والمدة التي يحددها، والمنصة غير مسؤولة عن أي كوبون منتهي أو مُلغى من قبل التاجر.
نجمع فقط البيانات الضرورية لإتمام الطلب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، العنوان التفصيلي، والمحافظة/المنطقة. تُستخدم هذه البيانات حصراً لغرض تنفيذ الطلب والتواصل بخصوصه، ولا تُشارك مع أي طرف خارج التاجر صاحب الطلب. لا تبيع المنصة ولا تؤجّر بيانات الزبائن لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة بموجب ضوابط وصول تمنع اطلاع أي طرف غير مخوّل عليها. قد تحفظ المنصة على جهازك بيانات تشغيلية بسيطة (مثل محتوى السلة وجلسة الدخول) لتسيير الخدمة فقط، ويمكنك مسحها بأي وقت من إعدادات المتصفح. إذا رغبت بتصحيح بياناتك أو طلب حذفها، تواصل مع الإدارة عبر قنوات الدعم المتاحة داخل المنصة وسننظر بطلبك.
كل حساب (تاجر أو موظف) مسؤول بشكل كامل عن سرية بيانات دخوله وعدم مشاركتها مع الغير. لا تحتفظ المنصة بكلمات المرور بصيغة قابلة للقراءة — تُخزَّن مشفّرة (Hashed) ولا يمكن لأي طرف، بما فيه الإدارة، استرجاعها بصيغتها الأصلية، ويقتصر الحل عند نسيانها على تصفيرها وتعيين كلمة مرور جديدة. يتحمّل صاحب الحساب مسؤولية أي نشاط يجري من خلاله ناتج عن إهماله بحفظ بياناته.
يبقى اسم وشعار وتصميم منصة تاجرلي وكودها البرمجي ملكاً حصرياً لمالكيها، ولا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه دون إذن خطي مسبق. يحتفظ كل تاجر بحقوقه على محتوى متجره (صوره، أوصافه، شعاره)، ويقرّ بأنه يملك الحق القانوني لاستخدام كل ما يرفعه على متجره وأنه لا يتعدى على حقوق أي طرف ثالث.
تُبذل المنصة أقصى جهد لضمان استمرارية الخدمة ودقّة المعلومات المعروضة، لكنها لا تضمن خلو الخدمة من أي انقطاع أو خطأ تقني عارض. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن: تعامل التاجر مع الزبون، جودة أو مطابقة المنتج، تأخر التوصيل بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها، أو أي فقدان بيانات ناتج عن انقطاع خدمات طرف ثالث (كموفّر الاستضافة).
يحق للإدارة تعليق أو تعطيل أو حذف أي حساب (تاجر أو موظف) بشكل فوري ودون إشعار مسبق في حال ثبوت مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه بنشاط احتيالي أو مسيء، أو بناءً على تقديرها المنفرد لما يخدم سلامة المنصة ومستخدميها.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين النافذة في جمهورية العراق. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يُسعى لحله ودياً أولاً، فإن تعذّر، تختص محاكم جمهورية العراق بالنظر فيه.
يجوز للإدارة تحديث أو تعديل هذه الشروط وسياسة الخصوصية من وقت لآخر دون الحاجة لإشعار فردي مسبق، ويُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مباشرة. استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تعديل يُعتبر قبولاً ضمنياً به.
لأي استفسار يخص هذه الشروط أو سياسة الخصوصية أو بياناتك، يرجى التواصل عبر قنوات الدعم المتاحة داخل المنصة.